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POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous serions très heureux de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies:

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes des produits intactes
  • Tous les articles doivent être non portés, inutilisés, non lavés et dans leur état d'origine
  • Les reçus originaux devraient être inclus
  • Tous les articles devraient être achetés à l'origine sur notre site Web

Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous regrettons de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d'échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés.

Les articles en vente ne sont ni échangeables ni remboursables, soit dans notre boutique de vente au détail, soit via notre portail en ligne.

1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET DES RETOURS

Tous les échanges et retours devront être augmentés dans les 10 jours suivant la date de facturation.

2. ÉCHANGES ET RETOURS EN LIGNE

2.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d'origine.

2.2 Veuillez nous envoyer un courriel au sujet de votre échange avec une explication détaillée de la raison pour laquelle vous demandez un échange / retour.

2.3 Envoyez-nous votre colis via un mode d'affranchissement traçable.

2.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez averti une fois que votre bon de crédit en ligne sera prêt. Généralement, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

2.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées via les bons de crédit de la boutique en ligne uniquement. Votre bon de crédit de boutique en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non extensible, non échangeable contre de l'argent et non échangeable contre des chèques boutique. Le bon de crédit de la boutique en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de détail.

2.6 Les bons de crédit de la boutique en ligne doivent être utilisés dans une transaction unique et tout excédent non utilisé ne sera pas remboursé.

2.7 Les bons de crédit de la boutique en ligne donnés seront au prix d'achat du produit, comme indiqué sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison engagés dans les frais d'expédition d'origine, retournés et ultérieurs des articles échangés.

2.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, tarifs et accises perçus pour les commandes à l'étranger, ni pour les remboursements ni pour les articles échangés.

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