EXPÉDITION & LIVRAISON

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes seront traitées dans les 2 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande?

Le délai de livraison par courrier standard est d'environ 5 jours ouvrables et le courrier express est d'environ 3 jours ouvrables à partir du moment de la commande. Cela s'applique uniquement à toutes les livraisons en Australie, en France, à Singapour et au Vietnam. Pour toutes les livraisons internationales, le temps pris dépend de nos partenaires logistiques et de leurs affiliés.

Comment puis-je suivre ma livraison?

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation vous sera envoyé avec le numéro de suivi. Vous pouvez vérifier et suivre l'état de livraison de vos commandes avec notre partenaire logistique local.

À quoi ressemblent les frais d'expédition?

Nous expédions dans le monde entier. Pour les livraisons internationales, vous pouvez sélectionner votre article et passer à la page de paiement car les frais sont basés sur le poids et le volume. Lors de la saisie de vos détails de livraison, nous calculerons automatiquement les frais de livraison en fonction de votre adresse donnée sans avoir besoin de paiement ou d'enregistrement

Puis-je changer mon adresse de livraison après confirmation de ma commande?

Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les commandes une fois votre commande confirmée. Par conséquent, veuillez vous assurer de fournir l'adresse de livraison correcte.

Il manque un article dans ma commande, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé une commande incomplète. Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@beinks.com et nous vous répondrons dès que possible.

J'ai reçu un article défectueux, que dois-je faire?

Nous nous excusons si vous avez reçu un article défectueux de notre part. Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@beinks.com avec un instantané du produit et nous vous répondrons dès que possible.

J'ai reçu un article incorrect, que dois-je faire?

Nous nous excusons de vous avoir envoyé le mauvais article. Veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@beinks.com et nous vous répondrons dès que possible.

Je n'ai pas reçu mon colis, que dois-je faire?

Veuillez envoyer un e-mail à notre service client à l'adresse contact@beinks.com si vous n'avez pas reçu votre colis après 10 jours ouvrables et nous vous assisterons en conséquence

Y aura-t-il des frais supplémentaires pour la nouvelle livraison?

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour une nouvelle livraison jusqu'à deux fois. Il est facturé à partir de la troisième tentative.

Je n'ai pas encore reçu mon colis dans le délai imparti. Qui puis-je contacter?

Vous pouvez vérifier l'état de votre colis via «Suivre votre commande» à pour savoir pourquoi il a pu être retardé. Alternativement, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@beinks.com et nous vous aiderons davantage.